学掌商道:怎么做好企业品牌的忠诚度?

POST TIME:2019-09-10 15:38 READ:

品牌忠诚度是由消费者长期反复地购买使用品牌,并对品牌产生一定的信任、承诺、情感维系,乃至情感依赖而形成的品牌价值。此价值通过品牌的创新人性化地满足消费者需求、提供物超所值的附加产品、有效的客户沟通和面对竟争所展现出的优越性等一系列以人为本,顾客至上的基础上所形成的一种粘性措施。
 
学掌商道总经理、花伴网络创始人李光耀介绍说:消费者作为企业品牌形象的感知者,是依靠企业品牌形象而建立起对企业品牌的认可和赞赏。不仅仅是企业与消费者之间的沟通桥梁,更为企业的发展铺平了道路。品牌有了信誉,何愁市场不兴、品牌不旺?这是品牌运营的市场规则,也是一个普遍的经营规律,也是提高品牌忠诚度最好的途径。
 

要在广大消费者的心理烙印下企业的优秀品牌形象,必须要在以下几个方面来下功夫。
1、充分利用互联网平台提供更多资讯而获得曝光的机会。并与有实力够专业的服务平台支持,通过线上,线下,社交圈全方位的包装品牌形象。
2、加强感情沟通。中国自古以来就是“人情化”的社会。要及时回复客户信息,保持双向沟通无阻。研究表明:企业反馈速度与客户对品牌忠诚度是密切相关、且成正比的。
3、策划各类终端促销活动。所谓攻城容易守城难,一个良好的品牌形像的塑造,是需要日久月垒的品牌信息植入去让我们的客户知道,企业与客户一直有互动。
4、对产品质量问题的态度。企业生产由于种种原因难免会出现质量问题,消费者对于品牌的忠诚度高,对该品牌产品的质量问题会表现出更大的包容性,相信企业会很快处理问题。所以,做好售后是维护客户必不可少的一环。

企业对品牌形象一般都十分的重视,但是却忽略企业要塑造自身的完整品牌形象,导致很多企业出现了相当多的问题:产品销量下降,订单减少,销售与客户之间的隔阂间距变大等等,而企业经营者却找不到问题出现的根源,最终可能导致企业的衰败。
 
所以,提高品牌的忠诚度,对一个企业的生存与发展,扩大市场份额是极其重要的。品牌忠诚度是靠消费者的产品使用经历,它是一种行为过程,也是一种决策和评估的过程。学掌商道认为对于品牌忠诚度的形成、品牌的传播是与消费者本身的特性密切相关。品牌应不遗余力地做实做细,尽心尽力,切忌为追求短期利益犯急躁冒进的错误,否则必将导致品牌无路可走,最终走向自我毁灭。
15.5K

呃,好文章总是百看不厌,耐人寻味,您也可以收藏分享哟 :)